K's Selection

ご注文確定後に決済情報（カードご名義、カード番号、有効期限等）の変更を行うことは、
セキュリティの観点からお手続きすることができません。

ご登録情報に誤りがある場合、クレジットカード会社の決済審査の際にエラーが発生します。
その場合、詳しいご案内をお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。

• ※クレジット決済ができない場合は、代金引換払いによるお支払いとなります。
  あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文状況のご確認は、マイページ（会員様専用）にログインいただき【注文履歴】にて
ご覧いただけます。
非会員様でご利用の場合は、K's Selectionのホームページ【注文履歴】より注文時のお名前と
19ケタの注文番号を入力後ご確認ください。

注文確認のメールは、ご注文完了後にすぐ、自動配信されます。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1.ご登録のメールアドレスに誤りがある
会員登録あるいは、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、
メールが受信できません。
誤ったアドレスをご登録いただいていた際は、お手数ですが、正しいメールアドレスを明記の上、
当ショップまでご連絡ください。

2.迷惑メールフォルダに振り分けられている
ご利用のメールサーバーによっては、当ショップからのメールが迷惑メールへと自動的に
振り分けられている場合があります。
お手数ですが、一度迷惑メールフォルダあるいはゴミ箱をご確認いただき、
迷惑メールに関する設定のご変更をお願いいたします。

3.受信の可否設定をされている
メール受信の設定で、拒否あるいは許可設定をされている場合は、
メールが届かない場合があります。
お手数ですが、info@ks-selection.comの受信許可設定をお願いいたします。

4.auのメールアドレスを使用されている
auのメールアドレスをご利用の場合、スマートフォンの初期設定において、
当ショップからのメールが受信できない設定になっている可能性があります。
今一度、設定をご確認いただき、info@ks-selection.comの受信許可設定をお願いいたします。

5.メール受信フォルダが上限に達している
メール受信のフォルダが容量上限に達していますと、メールが受信できない、
あるいは、自動で削除される場合があります。
上限に達している際は、ご不要なメールを削除していただくなどをお願いいたします。

ログインされていないままご注文いただいた場合、システム上、
ご購入履歴を会員情報にて反映することができません。
なお販売中の商品であれば、以下のとおりご対応いただけます。

＜予約商品を変更ご希望の場合＞
商品のご予約期間内で、該当の商品が早期販売終了になっていない場合は、
ご購入希望の商品をログインした状態で再度ご注文いただき、
ログインされずにご注文になった商品について、お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際は、件名に【注文取消し】と明記ください。

• ●必須記載事項
• ・ログインされずにご注文された商品のご注文番号
• ・ご注文時のお名前
• ・ご注文時のメールアドレス

• ※行き違いによって受付終了となっている場合はお受けできません。
  あらかじめご了承ください。

＜常時販売商品を変更ご希望の場合＞
ご購入希望の商品を ログインした状態で 再度ご注文いただき、
ログインされずにご注文になった商品について、お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際は、件名に【注文取消し】と明記ください。

• ●必須記載事項
• ・ログインされずにご注文された商品のご注文番号
• ・ご注文時のお名前
• ・ご注文時のメールアドレス

• ※常時販売商品は、平日12時までにご注文いただいた場合には即日発送となりますので、
  キャンセルできない可能性があります。
  あらかじめご了承ください。

＜パソコンをご利用の場合＞

• 1.ショップページ上部にある、【ポイント】の項目をクリックすると、
  ログインページに切り替わりますので、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力ください。
• 2.ログイン後、現在保有のポイントをご確認いただけます。

＜スマートフォンをご利用の場合＞

• 1.画面右上の【ログイン】をタップし、ログインページを開き、
  ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力ください。
• 2.ログイン後、画面右上に表示される【ポイント】をタップすると、
  現在保有のポイントをご確認いただけます。

ポイントをお買い物にご利用の場合は、ご注文手続きの際「送付先の入力」画面にて、
ご利用になるポイント数をご入力ください。

• ※ログインされていない場合［ショップの会員としてログイン］と表示されます。
  その場合は、ログインしておすすみください。

ご注文確定後の商品のご変更は、当ショップでは承ることができません。

＜予約商品を変更ご希望の場合＞
商品のご予約期間内で、該当の商品が早期販売終了になっていない場合は、
ご購入希望の商品を再度ご注文いただき、誤ってご注文になった商品について、
お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際は、件名に【注文取消し】と明記ください。

• ●必須記載事項
• ・誤ってご注文された商品のご注文番号
• ・ご注文時のお名前
• ・ご注文時のメールアドレス

• ※行き違いによって受付終了となっている場合はお受けできません。
  あらかじめご了承ください。

＜常時販売商品を変更ご希望の場合＞
ご購入希望の商品を再度ご注文いただき、誤ってご注文された商品について、
お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際は、件名に【注文取消し】と明記ください。

• ●必須記載事項
• ・誤ってご注文された商品のご注文番号
• ・ご注文時のお名前
• ・ご注文時のメールアドレス

• ※常時販売商品は、平日12時までにご注文いただいた場合には即日発送となりますので、
  キャンセルできない可能性があります。
  あらかじめご了承ください。

当ショップでは、セキュリティの観点から、
会員情報の変更ページにてカード情報を登録・保存しておくことはできません。
クレジットカード情報は、お買い物の際ご注文ページにて、
会員様ご自身で登録あるいは変更をお願いいたします。
ショップ側でのご変更手続きはお受けいたしかねますので、
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【ご注文画面での登録・変更方法】

• 1.決済方法選択で「クレジットカード」を選択ください
• 2.新しいカードをご登録される場合は、「新しいカードを利用する」をお選びいただき、
  カード情報をご登録ください
• 3.正しい情報をすべてご入力いただきました後、ページ最下部の「次へ」をクリックし、
  ご注文手続きを行ってください

＜ご注意事項＞

• ・5件以上のクレジットカード情報はご登録いただくことができません。
  ご注文時に「カード情報管理」から不要なカード情報の削除をお願いいたします。
• ・最後にご登録いただいた情報に更新されますので、ご入力の際は、お間違いのないようお願いいたします。

なお、ご予約商品をご注文いただいている場合は、
該当商品の決済に使用されたカード情報は変更ができかねます。
あらかじめご了承ください。

ご注文いただいた商品は、以下の条件のいずれかに該当した場合
キャンセルを承ることができません。

• ・ご注文から一週間以上経過している場合
• ・発送準備が完了している場合
• ・クレジットカード決済手続きが完了している場合

なお、予約販売商品、常時販売商品、定期販売商品など、商品の販売形態によって、
キャンセル可能期間が異なります。
ご不明な点がございましたら、問い合わせフォームにてお問い合わせください。

ご注文確定後の決済方法のご変更は、承ることができません。
変更をご希望の場合は、再度ご注文のお手続きを行っていただき、
その際に「決済方法選択」にてご希望の決済方法をご選択ください。

なお、当初ご注文いただいた商品についてのキャンセル処理を行いますので、
お問い合わせフォームに以下の内容を明記のうえ、お送りください。
メールの件名は、【注文取消し】としてください。

• ●必須記載事項
• ・当初ご注文された商品のご注文番号
• ・ご注文時のお名前
• ・ご注文時のメールアドレス

＜ご注意事項＞
ご予約商品は、商品のご予約期間内で、該当の商品が早期販売終了になっていない場合に限ります。
常時販売商品は、平日12時までにご注文をいただいた場合は、即日発送になりますので、
お手続きいただけない場合があります。

申し訳ございませんが、当ショップではお電話でのご注文を承っておりません。
オンラインショップ内の商品のご注文ページから、ご購入手続きをお願いいたします。