ヘルプ
お困りの際はまず下記より、該当する項目をお選びいただき「FAQ（よくあるご質問）」をご覧くださいませ。もし、解決できない場合は、ページ下部よりお問い合わせくださいませ。
FAQ：定期プラン（MRM）について
- ダウンロード用のパスワードメールが届きません。
-
楽曲ダウンロード用のパスワードは原則、初回のお申込み日から2営業日以内にEメールにてお送りいたします。ご継続のお客様には、月末～次月の楽曲がリリースされるまでにパスワードメールをお送りいたします。
万が一メールが届かない場合、主な理由として以下が考えられます。- ・迷惑メールフォルダに振り分けられている
- ・当ショップからのメール受信設定がオフになっている
- ・受信メールBOXの容量が上限まで達している
上記に該当せず、パスワードメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
- 定期で獲得したポイントを使いたいのですが、
どうしたらいいですか？ -
誠に恐れ入りますが、定期プランで獲得されたポイントは
定期のご注文には、ご利用いただくことができません。
常時販売商品や予約販売商品のご注文時にご利用くださいませ。
- 次回お届けだけスキップできますか？
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ムーンリチュアルミュージックは、あいにくスキップ操作は対応していないため、一旦ご解約となります。
- 解約したいのですが、どうしたらいいですか？
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解約は当ショップにて承ります。
解約ご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
なお、ご解約の手続きが可能な期間は、毎月1日～20日となります。
また、お申込みの当月に解約のお手続きをされた場合、サービスの停止は翌々月からとなります。（翌月のお支払いは発生いたします）お申込み月以降にご解約された場合は、翌月からサービス停止となります。
- ムーンリチュアルミュージックは、「パワーウィッシュリチュアル動画」と同じサービスですか？
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パワーウィッシュリチュアル動画は、パワーウィッシュアカデミーの提供するサービスですので、ムーンリチュアルミュージックとは異なります。
ムーンリチュアルミュージックは、新月や満月の波動を引き寄せる楽曲や、天空から降り注ぐ特別な恩恵を音楽の形で皆さまに受け取っていただくための「楽曲定額配信サービス」となります。
