K'sSelection | ヘルプ - FAQ（お修理について）

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お困りの際はまず下記より、該当する項目をお選びいただき「FAQ（よくあるご質問）」をご覧くださいませ。もし、解決できない場合は、ページ下部よりお問い合わせくださいませ。

修理代金はどれくらいかかりますか。: 修理品の状態によって金額が異なりますので、まずは修理受付フォームよりご相談くださいませ。
なお、修理品にかかる送料についてはお客様にてご負担いただいております。
あらかじめご了承くださいませ。

修理にかかる日数はどれくらいですか。

修理品を工房にてお預かりして、修理と浄化などのメンテナンスを行います。
修理品の状態により2～3週間ほどお時間をいただく場合がございます。

また誠に勝手ながら、修理のご依頼が集中した場合、
通常より長くお時間をいただくことがございます。
お手数をかけましますがあらかじめご了承ください。

修理代金の支払方法は何ですか。: 修理代金は、修理品がご依頼のお客様のお手元に到着される際、
【代金引換】によるお支払いとなります。
ご請求金額は、お見積の際にご案内いたします。

チェーンの長さを変えるなどのカスタマイズは できますか。

当ショップではジュエリーのサイズ変更やパーツ変更などのカスタマイズは
お受けいたしかねております。

なお、お客様ご自身もしくは個人さまでご利用のジュエリー工房などでチェーンや留め金などの
パーツをご都合に合わせて変更（カスタマイズ）していただいてもかまいません。
カスタマイズによってストーンのエネルギーが損なわれるということはございません。

ただし、ストーンの数や並びに意味がある場合、商品ページにて詳細を
ご紹介いたしておりますのでその際は、元のストーンの数や、並びを維持していただくことを
おすすめいたします。

修理ができないものはありますか。

予約期間最終日から2年が経過した商品については修理対象外となります。
パーツやストーンが不足した場合、予約期間最終日から2年以内の商品でも
お断りさせていただく事がございます。

ご依頼のお客様より頂戴するお写真を参考に、工房での修理が可能かの判断をさせていただきます。
状態によりましてはお受けできかねる場合がございますが、まずは修理受付フォームより
ご相談くださいませ。

修理品を送る際の配送方法は どのようにすればよいですか。

配送時の紛失などのトラブルを防ぐため【追跡番号付（宅配便など）】の配送方法にて
ご対応ください。
また、商品への衝撃、損傷を防ぐために緩衝材（プチプチ）などに包みつぶれにくい箱で
梱包されることをおすすめします。

先に修理品を送るのでそれから見積りを お願いできますか。: 誠に申し訳ございませんが、事前に連絡無く商品だけお送り頂いた場合は対応いたしかねます。
お手数ですが、まずは修理受付フォームよりご相談ください。

上記のFAQで解決できない場合は、
下記よりお問い合わせくださいませ。